Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen, bevor das Produkt versendet oder produziert wurde. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Sobald die Bestellung jedoch bereits versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Rückgaben (falls zutreffend)

Wir akzeptieren Rücksendungen von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden. Für die Bearbeitung der Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Zahlungsnachweis. Bitte senden Sie die Ware nicht an den Hersteller zurück.

Dem Kunden werden höchstens einmal Versandkosten berechnet (einschließlich Rücksendungen). Es werden keine Wiedereinlagerungsgebühren für die Rückgabe eines Produkts erhoben.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über den Eingang. Ebenso teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb weniger Tage automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird. Danach wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, da auch dort Bearbeitungszeiten entstehen können. Wenn Sie all diese Schritte durchgeführt haben und dennoch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter trulybetterbenu.com.

Bitte wenden Sie sich auch an unseren Kundenservice unter trulybetterbenu.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten.